Ersatzteile und Rückgabe

ERSATZTEILE

Calligaris bietet Ihnen einen effizienten Ersatzteilservice, um Ihr Produkt in einem guten Zustand zu halten.
Wenn Sie kleine Verbrauchsmaterialien wie Endkappen, Füße, Stopfen, Schrauben usw. ersetzen möchten, überprüfen Sie auf dem Produktblatt, welche Ersatzteile für Ihr Produkt verwendet werden können.
Das Produktblatt gibt auch den Code des Ersatzteils an, das Sie benötigen.
Bitte senden Sie die Anfrage unter Angabe der folgenden Informationen an Ihren Ansprechpartner:

• Ihre Persönlichen Daten;
• Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können;
• Lieferadresse;
• Kaufreferenz;
• den Code (und die Beschreibung) des benötigten Ersatzteils;
• die erforderliche Menge.

 

HINWEIS: Wenn Sie den Ersatzteilcode nicht finden können, beschreiben oder fotografieren Sie das Teil und geben Sie das Modell des Produkts an, auf das es sich bezieht.
Während der gesamten Garantiezeit werden Ihnen die Ersatzteile kostenlos zur Verfügung gestellt.
Nach Ablauf der Garantie müssen die entsprechenden Ersatzteile käuflich erworben werden.

Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, müssen Sie bei Ihrem Ansprechpartner ein Ticket öffnen, das die erforderlichen Ersatzteile bereitstellt, bevor Sie mit dem Eingriff fortfahren. Die Unterstützung ist kostenfrei, wenn die Garantiebedingungen gelten, oder wird gebührenpflichtig, wenn sie nicht gelten. In diesem letzteren Fall sendet Ihnen Ihr Ansprechpartner ein Kostenangebot und vereinbart nach Genehmigung des Angebots einen Termin für die Unterstützung, bei der von Calligaris ausgewähltes Fachpersonal zur Verfügung gestellt wird (siehe „Produktgarantie“). Absatz).

 

Sie haben Ihre Meinung geändert: das Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Calligaris Germany GmbH, Amalienstr. 62, 80799 München, Deutschland, oder Telefonnummer +49 89 53868779, oder per E-Mail an [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das je-doch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung
über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren
zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Calligaris Germany GmbH, Amalienstr. 62, 80799 München, Deutschland, [email protected]
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*) 
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Par-teien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Rückgabemethoden nach Rücknahme

Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von Calligaris eine Rücksendegenehmigung mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Die Ware muss an die Adresse Ihres Referenzhändlers versendet werden.
Wenn das Originalprodukt für die Lieferung am Straßenrand und / Haustür gebucht wurde, können Sie wählen, ob Sie das Produkt persönlich verpacken und an die Adresse Ihres Referenzhändlers versenden oder unseren Abholservice anfordern möchten.
Wenn stattdessen das Produkt mit dem enthaltenen Montageservice verkauft wurde, können Sie nur unseren Abholservice nutzen.
Unabhängig davon, für welche Methode Sie Ihr Produkt zurücksenden, tragen Sie die relevanten Kosten.
Der Abholservice umfasst den direkten Eingriff von Fachpersonal bei Ihnen zu Hause, dass das Produkt (falls erforderlich) zerlegt, angemessen verpackt und zum Transportfahrzeug transportiert.
Da Sie für die Entsorgung des Verpackungsmaterials nach der Lieferung verantwortlich sind, empfehlen wir, es mindestens 14 Tage vorübergehend aufzubewahren. Dies ist die Frist, die für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgeschrieben ist. Dies erleichtert und beschleunigt die Verpackung des Produkts, bewahren Sie es auch vor möglichen Schäden während der Handhabung und des Transports auf.
 

Die Kosten für den Abholservice sind anhand der folgenden Tabelle klar und einfach zu ermitteln:

Für Deutschland

Bestellbetrag	Kosten für die Lieferung *	Aufpreis für abgelegene Orte **	Produkt zerlegen und verpacken
< 500 €	60 €	50%	40 €
>=500; < 1.500 €	6,50%	50%	6,50%
>=1500; < 3.000 €	5,50%	50%	6,00%
>= 3.000€	4,50%	50%	5,50%

 

* SPEZIELLE DIENSTLEISTUNGEN, die separat zu zahlen sind:

- zusätzliche Portierkosten für Straßenentfernung > 100m   € 49

- zusätzliche Portierkosten für Straßenentfernung > 500m   € 139

- Vermietung und Nutzung der Hydraulikplattform 390 €

 

** FERNSTANDORTE sind solche mit den folgenden POSTLEITZAHLEN:

Postleitzahlen von entfernten Orten 18560 18565 25846 25863 26460 26486 26540 26549 26560 26599 26740 26757 27480 27499 34400 34430 34434 34438

 

Rückerstattungsmethoden und -zeiten

Calligaris erstattet den Wert der gekauften Waren, einschließlich der ursprünglich entstandenen Versandkosten, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben, mit denselben Methoden, die zur Abwicklung des vorherigen Kaufs verwendet wurden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben beurteilt, dass die Rücksendung in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte. Von dem so berechneten Betrag ziehen wir die Kosten für den Abholservice ab (falls erforderlich).